Madde 1 – Kabul Beyanı: Uzman Kuralları 01.06.2026 tarihinde güncellenmiştir. Platforma kabul edilen uzmanlar, Fal Sokağı’nın Uzman Kuralları, Kullanım Koşulları ve Gizlilik Politikası hükümlerini okumuş ve kabul etmiş sayılır. Uzman Kuralları ve ilgili platform politikalarında zaman içerisinde değişiklik veya güncelleme yapılabilir. Yapılan güncellemeleri düzenli olarak takip etmek, güncel kuralları incelemek ve faaliyetlerini bu kurallara uygun şekilde sürdürmek uzmanın kendi sorumluluğundadır. Kurallarda yapılan değişikliklerin ayrıca bireysel olarak bildirilmemiş olması, uzmanın güncel kurallara uyma yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.
Madde 2 – Uzman Hak Ediş Oranı: Uzman hak ediş oranı tüm hizmetlerde %30’dur. Ödemeler, sistemde biriken hak edişlere göre yapılır ve oran hiçbir koşulda değişmez.
Madde 3 – Ses Kaydı Süresi: Mesaj yoluyla alınan tüm bakım ve yorum türlerinde gönderilecek ses kaydının süresi minimum 8 dakika olmalıdır. Bu süre hizmet kalitesinin korunması ve danışana yeterli kapsamda yorum sunulabilmesi amacıyla zorunludur.
Madde 4 – Sesli Yorum Teslim Süresi: Sesli yorum taleplerinde teslim süresi minimum 1 saat, maksimum 2 saat olarak uygulanır. Standart kategorilerden gelen talepler en geç 2 saat içerisinde teslim edilmelidir. Yıldız kategorisi üzerinden gelen taleplerde ise maksimum teslim süresi 3 saattir. Belirlenen maksimum teslim süresinin aşılması halinde ilgili hizmet bedelinin %50’si tutarında kesinti uygulanır. Talebe hiç yanıt verilmemesi ve hizmetin sunulmaması halinde ise ilgili hizmet bedelinin %100’ü tutarında kesinti uygulanır.
Madde 5 – Randevu Talebinin Habersiz Reddedilmesi: Uzman, kendisine iletilen randevu talebini kabul etmeme hakkına sahiptir. Ancak talebin reddedilmesi halinde, danışanın kredi veya ödeme iadesinin gerçekleştirilebilmesi için platform yönetimine bilgi verilmesi zorunludur. Sistem üzerinden reddedilen randevuların iade işlemleri otomatik olarak gerçekleşmediğinden, yönetime bilgi verilmeden yapılan ret işlemleri danışan mağduriyetine neden olabilmektedir. Bu nedenle habersiz ret işlemlerinde uzmana ilk üç ihlalde uyarı verilir. Üç uyarıya rağmen ihlalin tekrar etmesi halinde, dördüncü ve sonraki ihlallerde ilgili randevu bedelinin %100’ü tutarında kesinti uygulanır. Bu uygulamanın amacı, tekrarlanan ihlallerin ve danışan mağduriyetinin önüne geçmektir.
Madde 6 – Şikayet ve İnceleme Süreci: Danışan şikayeti, kalite kontrol veya sistem tespitleri doğrultusunda uzman profili 7 gün süreyle incelemeye alınabilir. Uzman süreç hakkında bilgilendirilir. Manipülasyon veya kötü niyetli davranışlarda ilgili hizmet ödemesi yapılmayabilir.
Madde 7 – Görüşme Kayıtlarının Denetlenmesi: Telefon, görüntülü görüşme ve sesli bakım içerikleri güvenlik, kalite kontrolü ve kural ihlallerinin tespiti amacıyla Fal Sokağı ekipleri tarafından takip edilebilir.
Madde 8 – Kişisel Bilgilerin Paylaşım Yasağı: Uzman; telefon, sosyal medya, adres, banka bilgileri dahil hiçbir kişisel verisini danışanla paylaşamaz. Bu kural güvenlik açısından kritik olup ciddi ihlallerde profil kapatılabilir.
Madde 9 – Korkutucu veya Yönlendirici İfadeler: Uzmanlar büyü, sihir, ölüm, cin gibi korkutucu unsurlar kullanarak danışanı yönlendiremez. Yorumlar rehberlik/eğlence amaçlıdır; kesinlik iddiası yasaktır.
Madde 10 – Aylık Seans Zorunluluğu: Uzman her 30 günde minimum 40 seans gerçekleştirmekle yükümlüdür. Ulaşılamayacak durumlarda yöneticilere bilgi verilmelidir; aksi halde erişim durdurulabilir.
Madde 11 – Deneme Süreci: Yeni uzmanlar 14 günlük deneme sürecine tabidir. Bu dönemde performans, üslup ve kural uyumu değerlendirilir. Deneme süresi içinde ayrılan uzmanlar hak talep edemez.
Madde 12 – Profesyonel Üslup: Uzman danışanla iletişimde daima saygılı, profesyonel ve kibar olmalıdır. Küçümseyici, kırıcı veya manipülatif ifadeler kesinlikle yasaktır.
Madde 13 – Yasal Uygunluk: Uzman tıbbi, hukuki veya finansal tavsiye niteliğinde yorum yapamaz. Yasalara aykırı yönlendirmeler ciddi ihlaldir.
Madde 14 – Talep İlet Yanıt Süresi: Talep İlet mesajlarına 12 saat içinde dönüş zorunludur. Sürekli gecikme durumunda Talep İlet özelliği uzman profilinden kaldırılabilir.
Madde 15 – Ödeme Alt Limiti: Uzmanların ödeme talebinde bulunabilmesi için hesaplarında minimum 1.000 TL tutarında hak ediş birikmiş olması gerekmektedir.
Kuralları Kabul Ediyorum, Başvuruya Geç 